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探访济南急救中心每天2000多个电话搭起“生命线”

时间:2021-09-14 来源:本站原创 作者:admin

  原标题:探访济南急救中心,每天2000多个电话搭起“生命线!”铃声响起,电话接通,急救开始。渗透这城市边边角角的通信网络,即刻变身紧急医疗救援“生命线”。

  在济南市急救中心调度科,有这样一群人,他们日夜守在此起彼伏的电话旁,一边沉着冷静地与呼救者对答,一边录入信息协调派出急救车。快、快、更快!分秒之间,调度员们通过一次次远程连线,挽救了一条条鲜活的生命。“世界急救日”来临之际,记者来到济南市急救中心,探访调度员们的紧张状态。

  每天接打电线日上午,济南市急救中心调度室,六块电子大屏幕正实时滚动信息:济南各急救分站实时监控画面、急救车辆的联系方式和使用状态、急救车辆调度系统、当天急救事件信息列表、调度室值班信息汇总。

  “电话随时都会响,不管深夜还是清晨,没有规律。遇到突发事件,更是如此。”接听一段时间的电话后,李卉换到派车岗。“映月紫云城!”抽调出地图,找出离呼救者最近的急救站点,简单明了的一次通线秒钟,急救车已经奔赴在救援的路上。

  接打电话、协调派车,这些年,李卉数不清自己接听过多少电话,只有耳麦里不停传来的各种声音。这其中,有急促、有无助、有埋怨,偶尔也有欣喜。

  2016年,李卉曾接到一名准妈妈打来的急救电话,她已经有了规律宫缩,但家人外出且短时没法赶回,她的肚子越来越疼,已经可以触到宝宝的头部……电话这端的李卉判断,她很可能要在家里生产,而且是一个人。系统一键派单,急救车疾驰而去,李卉也没有挂掉电话,而是通过医疗优先分级调度系统(简称MPDS系统)的相应预案,指导呼救者在急救车抵达之前进行正确应对。

  “我已经派出急救医生了,请不要挂断电话,我将仔细告诉你接下来该怎么做……”平日简洁利落的对话多了温暖与宽慰,李卉通过电话指导产妇如何用力、如何生产……清晰、易懂的急救指导,填补了急救车到达前的空窗期。时间一分一秒过去,终于,婴儿响亮的哭声响起。

  微笑不自觉地爬上嘴角,院前急救的同事将这对母婴送往附近医院,一场守护生命的接力赛画上了圆满的句号。

  心肺复苏、阿-斯综合征现场急救……成为一名调度员时间越久,李卉就越清晰地知道,调度员并非简单地接打电话,从接听电话起,她就已经参与到了院前医疗急救过程中。无论前线还是后方,都是在救死扶伤。

  不久前的一个夜班,凌晨两点多的一个电话就让李飞很是紧张。“电话里传来很明显的呼吸困难的气音,但除此之外,没有其他任何说话的声音。”夜很静,对方呼吸的局促感扑面而来。好在信息提示,这位呼救者以前曾打过120急救电话,而档案信息显示,他是一名严重耳背的老人。虽然有地址信息,但老人此时身在何处,李飞无法确定。若是急救车贸然寻找,在这凌晨势必会打扰他人休息,于是,李飞果断联系110求助。辗转找了几户,民警终于找到了那名独居的呼救老人,而急救车也在第一时间赶到了现场。

  不知不觉,李飞在调度员岗位上已经工作了6年,那些不被理解甚至被无端辱骂时的不开心,已经随着时间慢慢沉淀,从自己生半天闷气到如今一笑而过。如果说这段经历带来了什么,或许是日积月累的对话里不经意提高的音量,或许是街头偶遇急救车就知道对方来自哪家医院,也或许,是家里5岁的小宝对急救的关注:“妈妈,你看那是不是咱家附近医院的急救车?”

  “需要做心肺复苏急救的很多。”汪安琪告诉记者,曾经接到过报警电话,有人猝死,她指导报警人做心肺复苏时,家属告诉她,老人做过心脏支架手术,胸外按压时似乎能听到心脏支架“咯吱咯吱”响动的声音,不敢再按下去。由于不在现场,汪安琪很难精准判断现场情况,心里也闪过一丝疑虑。不过一转眼的时间,汪安琪稳住心神,凭借经验和培训学习的医学知识,告诉报警人坚持做胸外按压。直到急救车赶到,汪安琪才挂断电话。联系熟悉的急救医生确认自己的急救指导符合医学要求时,她紧张的劲儿才缓下来。

  电线多岁的女性,她喊母亲吃饭时,发现母亲躺在床上,已经没有反应。汪安琪用最简短的语言安抚住报警人情绪,一边在系统录单,一边指导报警人检查母亲的呼吸情况。确认老人属于心跳呼吸骤停,汪安琪立刻指导报警人为老人做心肺复苏急救。报警人也很快冷静下来,跟着汪安琪的节奏做胸外按压。时间一分一秒过去,好消息始终没有从电话那头传来。报警人声音颤抖,带着压抑的哭腔,向汪安琪表示了感谢:“谢谢你,姑娘,我妈妈已经走了。”随后,救护车赶到家中,确认了老人已经去世的消息。

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